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  2. 修理について

修理について

下記のような流れにて宅配修理を承ります。

・修理につきましては当社にて引き受けさせていただきます。
※自然故障の場合は、メーカー保証の期間内は各メーカーへ直接送っていただいても構いません。
その際はメーカー保証書に弊社販売店シールを貼付の上、ご購入年月日を記載してお送りください。

(宅配修理について)
・宅配修理の場合、弊社への往復の送料はお客様負担になります。

送料について

修理の送料につきましてはお客様のご負担となります。
送料について
お客様【元払い出荷】→修理完了後、弊社【着払い】→お客様お届け 送料は宅配業者へ実費お支払い
※送料に関しては、日本郵便(ゆうパック)さんのホームページにてご確認いただけます。

修理の完成納期

修理お預かり後、3週間前後必要です。
なお、重修理やメーカー修理部品欠品の場合は、別途ご連絡致します。

完成品の修理保証

修理完成後において同じ箇所が故障した場合、メーカー修理保証期間中は無料で修理致します。
(この場合の送料は、弊社にて負担致します)

宅配修理受付の流れ

  1. 修理品・各種書類の送付
    1.修理品・各種書類の送付
    修理品+5年保証書+メーカー保証書(弊社にて記入致しますので、
    未記入のまま送付ください)+故障内容を記入していただき、
    送料はお客様ご負担にて下記へ送付ください。
    お送り際は、日本郵便(ゆうパック)にてお願いします。
  2. 弊社契約の修理センターへ送付
    2.弊社契約の修理センターへ送付
    到着しだいメーカー認定修理センターへ送付致します。
  3. 有料修理の場合
    3.有料修理の場合
    有料修理の場合、修理金額をお客様にご連絡致します。
    進行か中断かをご判断ください。
    ★進行される場合、お支払方法が銀行振り込み(お振込手数料・送料300円はお客様ご負担)の場合は、
    ご入金確認後進行させていただきます。
    代金引換の場合は、別途代金引換手数料600円・送料300円必要になります。
    ★中断される場合は、お見積もり手数料として代引き2,200円でご返送させて頂きます。
    お見積もり代は、5年保証で保証されませんのでご了承ください。
  4. 完成修理品の発送
    4.完成修理品の発送
    完成修理品が弊社へ到着しだい、発送致します。

送付先

修理依頼品の送り先

〒502-0023 岐阜県岐阜市城前町1-12
KGイメージング(株)内 カメラドーム
TEL : 070-5641-2700

お送りの際は、日本郵便(ゆうパック)にてお願いします。
※土・日は休みとなっております。

よくあるご質問

Q. 何を送ればいいですか?
故障した商品の本体、メーカー保証書、弊社保証書、故障内容を記載したメモをお送りください。

Q. 納期はどれくらい必要でしょうか?
3週間前後必要となります。

Q. 往復の送料はどれくらいになりますか?
送料に関しては、日本郵便(ゆうパック)さんのホームページにてご確認いただけます。/p>

Q. 有料修理の場合のお支払いについて
修理料金のお支払いは代金引換え(2017年1月1日からゆうパック)、または、当店の指定銀行口座へのお振込みとなっております。
有料修理の場合には、別途ご連絡致します。

Q. カメラの設定なのか故障なのか判断出来ません。
一度各メーカーのサポートセンターへお問い合わせください。c