修理について
下記のような流れにて宅配修理を承ります。
・修理につきましては当社にて引き受けさせていただきます。
※自然故障の場合は、メーカー保証の期間内は各メーカーへ直接送っていただいても構いません。
その際はメーカー保証書に弊社販売店シールを貼付の上、ご購入年月日を記載してお送りください。
（宅配修理について）
・宅配修理の場合、弊社への往復の送料はお客様負担になります。
送料について
修理の送料につきましてはお客様のご負担となります。
お客様【元払い出荷】→修理完了後、弊社【着払い】→お客様お届け 送料は宅配業者へ実費お支払い
※送料に関しては、日本郵便(ゆうパック)さんのホームページにてご確認いただけます。
修理の完成納期
修理お預かり後、3～4週間前後必要です。
なお、重修理やメーカー修理部品欠品の場合は、別途ご連絡致します。
完成品の修理保証
修理完成後において同じ箇所が故障した場合、メーカー修理保証期間中は無料で修理致します。
宅配修理受付の流れ
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- 1．修理品・各種書類の送付
- 修理品＋カメラドーム保証書＋メーカー保証書（弊社にて記入致しますので、
未記入のまま送付ください)＋故障内容を記入していただき、
送料はお客様ご負担にて下記へ送付ください。
お送り際は、日本郵便(ゆうパック)にてお願いします。
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- 2．弊社契約の修理センターへ送付
- 到着しだいメーカー認定修理センターへ送付致します。
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- 3．有料修理の場合
- 有料修理の場合、修理金額をお客様にご連絡致します。
進行か中断かをご判断ください。 - ★進行される場合、お支払方法は代金引換となり、別途代金引換手数料(600円～700円)・送料(800円)必要になります。
- ★中断される場合は、お見積もり手数料として代引き2,500円(見積手数料1,100円+返送料800円+代引き手数料600円)でご返送させて頂きます。
お見積もり代は、カメラドーム保証で保証されませんのでご了承ください。
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- 4．完成修理品の発送
- 完成修理品が弊社へ到着しだい、発送致します。
送付先
修理依頼品の送り先
〒502-0023 岐阜県岐阜市城前町1-12
KGイメージング(株)内 カメラドーム修理係
TEL ： 070-5641-2700
送料元払いにてお送り頂きますようお願いします。
※送料お客様ご負担でございますので、どちらの宅急便をご利用頂きましても大丈夫でございます。
※送料着払いのお荷物はお受け取りが出来せんのでご了承ください。
※土・日は休みとなっております。
よくあるご質問
Q. 何を送ればいいですか？
故障した商品の本体、メーカー保証書、弊社保証書、故障内容を記載したメモをお送りください。
Q. 納期はどれくらい必要でしょうか？
3～4週間前後必要となります。
Q. 往復の送料はどれくらいになりますか？
送料に関しては、日本郵便(ゆうパック)さんのホームページにてご確認いただけます。/p>
Q. 有料修理の場合のお支払いについて
修理料金のお支払いは代金引換(2017年1月1日からゆうパック)となっております。
有料修理の場合には、別途ご連絡致します。
Q. カメラの設定なのか故障なのか判断出来ません。
一度各メーカーのサポートセンターへお問い合わせください。c